CRM-маркетинг

Как построить Customer Journey Map

Подробный гайд по самостоятельной сборке CJM: как подготовиться к сборке карты пути клиента, какие данные собрать, что использовать. Как карта поможет в работе и какие ошибки можно допустить в её составлении.
Скачать и пользоваться

Что внутри

Разбор этапов CJM на примере
Инструменты и механики для сборки карты
Пошаговые инструкции, как построить краткую и подробную CJM
Схемы работы CJM в решении разных задач бизнеса

Кейсы

на 1,5%

выросла конверсия в покупку после CustDev клиентов крупного обувного бренда

CRM
E-commerce
Сайты и лендинги

5%

базы конвертировались во вторичное обращение после настройки коммуникаций для застройщика

CRM
Email-маркетинг
Недвижимость

21%

данных пользователей обновили за одну рассылку

CRM
Базы данных
Недвижимость

>70%

пользователей в новой стратегии реактивируются в покупателей

CRM
Email-маркетинг
Стратегия
Бонус

Шаблон для сборки портрета персонажа

Скачать

Кто подготовил материал

Анна Калягина
Cтарший контент-менеджер агентства Monk
Алевтина Чиркова
Product-менеджер
Сергей Залипаев
дизайнер
Надежда Михина
Главный редактор

Присоединяйтесь к нашему сообществу для бизнеса и маркетологов в телеграм

София Викулова
Директор по маркетингу